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服務倫理 |
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服務不是憑藉著有熱血或是我想要做就做的，如此的率性而為是會造成被服務者的負擔，甚至傷害了對方的自尊；為了維護服務對象的品質及提高學習的效果，應該要清楚，在服務的過程中有哪些行為是我們應該要遵守的，又有哪些行為是要盡量避免的這就是服務倫理，能牢記這些我們才能夠提供優質的服務給服務對象。
服務倫理包括對服務對象、對服務單位、對工作夥伴、對學校、對家庭成員，讓我們一一看下去吧!
一、對服務對象
(一)誠心提供關懷與服務
(二)避免傷害自尊
(三)避免侵犯隱私
(四)保密原則 保密雖然很重要，但也有例外的時候，例如，當服務對象提及自己的身世時，我們有責任要替他保密。
但是當服務對象透漏他想要 傷害自己或對他人生命、權益有影響等訊息時，我們務必要讓老師或督導的工作人員知道，
而不是替服務對象保守 秘密喔!
二、對服務單位
(一)主動對服務或關懷單位（機構）的成立宗旨、服務概況、項目等的了解
(二)合宜有禮的應對進退
(三)有始有終完成工作
(四)接受指導
(五)告知的原則
(六)合法性
在服務的過程中，我們要聽從機構的指導，但是當違背法律所規定的事項時，我們就要評斷一下這件服務行動的合法性，
決定我們 是不是該協助下去。
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三、對工作夥伴
(一)彼此互相尊重
(二)重視溝通協調
(三)團隊分工的重要
四、對學校
(一)對外服務即代表學校，應重視學校名聲
(二)與同學分享服務心得
(三)課業與服務並重，不可本末倒置
五、對家庭成員
(一)告知家人服務行動
(二)與家人分享服務心得
(三)帶領家人參與服務行動
進行服務是一個良好的行為，我們一定要讓家人知道我們什麼時間、在哪裡進行服務，千萬不可讓家人擔心。
李家同教授：「這個世界不會因為你的服務，窮人就此消失，但是會讓他們活的較 有尊嚴。」
我們進行服務，是小小的一項行為，而接受我們服務的人、動物或是環境未必因此就 一定有所改變，"施比受更有福”，我們從這些
服務對象身上學習到的，肯定會比 你付出的還多。
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