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了解什麼是服務學習、並知道我們可以獲得那些學習與成長
服務學習又該如何進行呢?
服務學習包括四個主要的步驟:服務前的準備、展開服務行動、回饋反思、發表/慶賀
如圖示：
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一、服務前的準備
(一)開始前，請確認以下7W
1.what-我想做甚麼服務?
2.whom-誰需要我服務?
3.why-為什麼這些人(社區)需要我服務?
4.where-我最適合的服務地點在哪裡?
5.when-我最適合服務的時間?
6.who-可以一起跟我去服務的夥伴是誰?
7.how-我如何運用所學或興趣專長?
(二)找尋服務機構或確定服務議題
行善在近身，搜尋或拜訪自己居家或學校附近的非營利組織或社會福利機構，找尋社會福利機構，找尋適合自己服務的
內容與方式。
二、展開服務行動
服務行動之方式有很多類型，大致可分為以下三種：
(一)直接服務
直接與服務對象接觸。例如：關懷長者團康活動、弱勢兒童課輔、病房服務工作或幫助身心障礙者等。
這些服務通常能得到立 即性的回饋，但也需要更多的耐心與服務技能。
(二)間接服務
例如：協助社會福利機構進行義賣或是募款、場地布置、環境整理或教具製作等工作。
這種間接服務工作可能不容易體會服務 學習的價值，但有時是為了直接服務工作做準備，
以增強並建立對服務行動的技能與信心。
(三)倡導議題或藝文傳播活動
主要在配合機構、學校或社區的需求協助推展相關議題與活動。
例如：場導資源回收、節約能源、防毒戒菸、藝術文化、生態環境等議題之推動；
或是透過服務前準備發現相關問題，直接投入服務行動以解決此問題。
三、回饋反思
「反思」意只反省與思考，將服務與學習兩者相互連結受，轉化為學習心得。
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(一)如何進行反思
可以透過
1.撰寫心得報告
2.填寫服務日誌
3.進行分組討論
4.閱讀相關書刊
5.慶祝及表揚活動
來進行反思。
(二)回饋反思，請記住3W
1.WHAT?
我做了什麼?我看到了什麼?聽到了什麼?
這個層次通常在重新回顧本次服務內容。
例如：在籌備服務行動或是服務過程中，我負責的工作是什麼?最有成就感的或是印象最深刻的人、是、物是什麼?
2.SO WHAT?
我學習到什麼?我所見到的與聽到的帶給我什麼感想與思考?
這個層次通常要將服務與自我經驗連結。
例如:覺察到自己與服務對象之差異性；從服務的過程中，認識服務對象之真正需求並了解社會福利政策內容是什麼:
重服務的過程中印證學校所學之知識或技能，或檢視自己真正的專長或是興趣為何。
3.NOW WHAT?
這些經驗帶給我自己有什麼影響?我能做什麼?
思考服務行動的經驗對於未來在學校或是家庭生活裏有什麼樣的幫助、以饗或改變。
在過程中遭遇的困難或是問題對我有什麼樣的啟發最後，修正服務方案後，再持續投入服務行動。
四、發表/慶賀
(一)是一個分享的過程，讓學生、機構、帶領者、家長一同分享大家的學習與成長。
(二)慶賀可採慶祝、同樂的方式進行，包含頒贈感謝狀、證明等，但並非只單一的慶功宴、參與檢討會。
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